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无法访问阿里云服务器实例中运行网站的快速排查方法

客户提问：
无法访问阿里云服务器实例中运行网站的快速排查方法?

凯铧互联技术回复：
当您无法打开网站时，您应该首先搜索调查报告错误的含义，然后调查80端口状态和web服务状态。本文提供了快速调查的方法。有关更详细的调查过程，请参阿里云服务器上无法访问的网站。

本文提供了Linux系统和Windows系统中运行的网站无法访问的调查的基本思路。

1、无法访问Linux实例上运行的网站。

以CentOS7系统为例，请根据您的实际情况进行选择。

调查80端口不可用的情况。

执行以下命令，检查TCP80端口是否被监控。

netstat-an|grep80。

系统显示如下，如果您返回以下任何一个结果，则表示已启动TCP80端口的Web服务。

TCP000.0.0.0.0.0.0.0.0:*LISTEN#全网监听。

TCP00127.0.0.1:800.0.0.0.0:*LISTEN#本机监听。

注：本机127.0.0.1监听会导致外网无法访问Web服务，只有本机能访问，需修改为全网监听。

如果第一步没有异常，可以执行以下操作。如有异常，请参考网络服务不可用的调查。

检查实例安全组是否放行80端口，具体操作请参考添加安全组规则。

查看iptables是否放行80端口。

使用telnet和traceroute命令跟踪80端口的连接。具体操作请参见端口可用性探测说明，可以通过Ping但端口不通过。

查看云服务器带宽是否足够，请参考Linux实例系统负载的查询和分析。

检查网络服务的不可用性。

登录Liunx系统的ECS实例，详见使用管理终端连接Linux实例。

查看Web服务日志。

使用top命令查看实例运行状态，查看是否有异常过程。

在控制台查看实例监控信息，查看实例带宽是否足够，若不足，可尝试升级实例带宽。

检查实例CPU，内存是否不足，具体操作步骤见云服务器ECSLinux系统CPU占用率较高的问题。

检查实例80端口是否有过多的TCP连接。

执行以下命令，统计TCP连接数。

netstat-anp|greptcp|wc-l。

比较/etc/sysctl.conf配置文件中net.ipv4.tcp_max_tw_buckets参数的最大值，查看是否有超额。如果超过，则执行以下操作。

执行vit/etc/sysctl.conf命令编辑文件，查询net.ipv4.tcp_max_tw_buckets参数。如果确认连接使用高，容易超过限制，则根据现场情况增加net.ipv4.tcp_max_tw_buckets参数值。

执行sysctl-p命令，使配置生效。

2、无法访问Windows实例上运行的网站。

以Windowserver2008系统为例，请根据您的实际情况进行选择。

调查80端口不可用的情况。

执行以下命令，检查TCP80端口是否被监控。

netstat-ano|findstr:80。

系统显示如下，如果您返回以下任何一个结果，则表示已启动TCP80端口的Web服务。

TCP0.0.0.0.0.0.0.0:0LISTENING1172#表示全网监听。

TCP127.0.0.1:800.0.0.0.0:0LISTENING1172#表示当地监听。

注：本机监听会导致外网无法访问Web服务，只有本机能访问，可执行以下命令，修改为全网监听。

netshtpdeleteiplistenipadress=127.0.0.1:80。

如果第一步没有异常，可以执行以下操作。如有异常，请参考网络服务不可用的调查。

检查实例安全组是否放行80端口，具体操作请参考添加安全组规则。

检查实例防火墙是否有80个端口。详情请参考Windows防火墙限制端口/IP/应用访问方法及例外配置。

使用telnet和tracert命令跟踪80端口的连接。具体操作请参考端口可用性探测说明，可以通过Ping但端口不通过。

检查云服务器带宽是否充足，具体操作请参考Windows实例带宽和CPU跑满或跑高。

检查网络服务的不可用性。

ECS实例登录Windows系统。

查看Web服务日志，如Windowserver2008IIS服务日志路径为%Systemdrive%\inetpub\logfiles\W3SVC4。

通过任务管理器检查实例运行状态，检查是否有异常过程。

在控制台查看实例监控信息，查看实例带宽是否足够，若不足，可尝试升级实例带宽。

检查实例中的CPU，内存是否耗尽。请参考Windows实例带宽和CPU跑满或跑高。

参考以下步骤，查看80端口是否有过多的TCP连接。

执行以下命令，统计TCP连接数。

netstat-n|find/itime_wait/c。

netstat-n|find/i“close_wait”/c。

netstat-n|find/i“established”/c。

当TCP连接数过高时，参考以下操作步骤，将TCPTimedWaitDelay调整为30s，默认值为4分钟(240s)。

打开CMD，执行regedit命令。

选择HKEY_LOCAL_MACHINE>SYSTEM>Curentcontrolset>Services>TCPIP>Parameters，根据以下情况设置。

如无TCPTimedWaitDelay项参数，则执行以下操作。

右键单击Parameters，然后依次选择新的>DWORD(32-位)值。

输入TcptimedWaitdelay，按回车键确认。

如果有tcptimedwaitdelay项参数，右键单击tcptimedwaitdelay，单击修改，勾选十进制，输入30个数值数据，单击确定。

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阿里云服务器免费试用

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活动对象

活动对象：限生态伙伴的客户领取

活动时间

领取时间：2022.7.1 00:00:00——2022.12.31 24:00:00，新账号注册次日后方可领取。

使用时间：详见每张券内活动规则

活动规则

1.代金券使用限制：详见每张券内活动规则

2.每种券“同一用户”活动期间可领取1次（若在其他页面或者其它时间已领取同一张券，也将不可再次领取），不可重复参与，已领取过的券不会再次获得，具体可点击用户中心-代金券管理，查看已领取的代金券明细：

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3.如用户在活动中存在隐瞒、虚构、作弊、欺诈或通过其他非正常手段规避活动规则、获取不当利益的行为，例如：作弊领取、恶意套现、网络攻击、虚假交易等，阿里云有权收回相关权益、取消用户的活动参与资格，撤销违规交易，必要时追究违规用户的法律责任。

4.活动名称仅为方便用户理解参考使用，不具有效力，实际活动内容以具体活动规则为准。

5.如因用户账户风险、网络故障、网速不佳等不可抗力因素导致无法参与活动的情况，或活动受政府机关指令需要停止举办的，或者活动遭受严重网络攻击或系统故障需要暂停举办的，则活动可能无法顺利进行，此种情况视为活动故障，阿里云无须为活动故障承担赔偿或进行补偿。

名词及解释

1.“云产品”，是指阿里云官网售卖的国内节点（不含香港）的产品和服务，但不包括域名、虚拟主机、云市场产品 、专有云产品，云通信产品。

2.“阿里云官网”，是指包含域名为www.aliyun.com的网站以及阿里云客户端，如APP，但阿里云国际站，包括alibabacloud.com以及所有下属页面和jp.aliyun.com以及所有下属页面除外。

3.“同一用户”，是指根据不同阿里云账号在注册、登录、使用中的关联信息，阿里云判断其实际为同一用户。关联信息举例：同一证件、同一手机号、同一支付账号、同一设备、同一地址等。

4.“同人账号”，是指同一用户拥有多个阿里云账号的，各个账号之间互为同人账号。

5.“新用户”，是指在阿里云官网没有收费云产品购买记录的阿里云会员用户。新用户在进行首次云产品购买行为时，也被称为“首购用户”。

6.“老用户”，是指在阿里云官网已有收费云产品购买记录的阿里云会员用户。

7、“指定云产品”，是指某场具体活动页面列举的活动云产品。

8、活动中涉及“打折”、“折扣”、“×折”或“省××元”，是指将本活动期间的某款产品的活动价格，与无任何活动期间的相同产品/的日常最小单位售价（例如：月价），按相同购买时长进行比较后，所获得的比较结果。

9、除非有相反证据证明外，用户参与活动所获得的全部权益和相应责任，均归属于参与活动的该阿里云账号所对应的实名认证主体。

10、活动中的“天”、“工作日”等均指该日的0点至24点（北京时间）。

11、阿里云可以根据活动的实际情况对活动规则进行变动或调整，相关变动或调整将公布在活动页面上，并于公布时即时生效；但不影响用户在活动规则调整前已经获得的权益。

*活动最终解释权归阿里云官方所有

本文适用于:
阿里云服务器免费试用

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活动对象

活动对象：限生态伙伴的客户领取

活动时间

领取时间：2022.7.1 00:00:00——2022.12.31 24:00:00，新账号注册次日后方可领取。

使用时间：详见每张券内活动规则

活动规则

1.代金券使用限制：详见每张券内活动规则

2.每种券“同一用户”活动期间可领取1次（若在其他页面或者其它时间已领取同一张券，也将不可再次领取），不可重复参与，已领取过的券不会再次获得，具体可点击用户中心-代金券管理，查看已领取的代金券明细：

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3.如用户在活动中存在隐瞒、虚构、作弊、欺诈或通过其他非正常手段规避活动规则、获取不当利益的行为，例如：作弊领取、恶意套现、网络攻击、虚假交易等，阿里云有权收回相关权益、取消用户的活动参与资格，撤销违规交易，必要时追究违规用户的法律责任。

4.活动名称仅为方便用户理解参考使用，不具有效力，实际活动内容以具体活动规则为准。

5.如因用户账户风险、网络故障、网速不佳等不可抗力因素导致无法参与活动的情况，或活动受政府机关指令需要停止举办的，或者活动遭受严重网络攻击或系统故障需要暂停举办的，则活动可能无法顺利进行，此种情况视为活动故障，阿里云无须为活动故障承担赔偿或进行补偿。

名词及解释

1.“云产品”，是指阿里云官网售卖的国内节点（不含香港）的产品和服务，但不包括域名、虚拟主机、云市场产品 、专有云产品，云通信产品。

2.“阿里云官网”，是指包含域名为www.aliyun.com的网站以及阿里云客户端，如APP，但阿里云国际站，包括alibabacloud.com以及所有下属页面和jp.aliyun.com以及所有下属页面除外。

3.“同一用户”，是指根据不同阿里云账号在注册、登录、使用中的关联信息，阿里云判断其实际为同一用户。关联信息举例：同一证件、同一手机号、同一支付账号、同一设备、同一地址等。

4.“同人账号”，是指同一用户拥有多个阿里云账号的，各个账号之间互为同人账号。

5.“新用户”，是指在阿里云官网没有收费云产品购买记录的阿里云会员用户。新用户在进行首次云产品购买行为时，也被称为“首购用户”。

6.“老用户”，是指在阿里云官网已有收费云产品购买记录的阿里云会员用户。

7、“指定云产品”，是指某场具体活动页面列举的活动云产品。

8、活动中涉及“打折”、“折扣”、“×折”或“省××元”，是指将本活动期间的某款产品的活动价格，与无任何活动期间的相同产品/的日常最小单位售价（例如：月价），按相同购买时长进行比较后，所获得的比较结果。

9、除非有相反证据证明外，用户参与活动所获得的全部权益和相应责任，均归属于参与活动的该阿里云账号所对应的实名认证主体。

10、活动中的“天”、“工作日”等均指该日的0点至24点（北京时间）。

11、阿里云可以根据活动的实际情况对活动规则进行变动或调整，相关变动或调整将公布在活动页面上，并于公布时即时生效；但不影响用户在活动规则调整前已经获得的权益。

*活动最终解释权归阿里云官方所有

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